Outsourcing kan også relatere sig til en meget afgrænset opgave, som f.eks. administration af bruttolønsordning, hvor arbejdsgiveren i forhold til medarbejderne kommer til at påtage sig opgaver, som arbejdsgiveren ikke er rustet til at udføre, f.eks. levering af ydelser under bruttolønsordningen eller support ved reklamationer eller fejl.
Formålet med outsourcing
Er som regel at opnå en fleksibilitet, der giver mulighed for at tilpasse ydelser, således at de til enhver tid passer til virksomheden. Outsourcing udspringer ofte af et ønske om at spare omkostninger, forbedre kvaliteten af de leverede ydelser, udvikle og optimere forretningen.
Uanset hvilke bevæggrunde virksomheden har for outsourcing, skal virksomheden forinden iværksættelse af en outsourcing-proces gøre sig klart, hvad den ønsket at opnå med en outsourcing. På den måde kan det afspejles i parternes aftale, der fastsætter, hvordan opfyldelsen af aftalen måles f.eks. i form af service levels, benchmarks og øvrige styrings- og reguleringsmekanismer. Resultatet af en outsourcing afhænger i sidste ende af den forberedelse, der lægger forud for selve eksekveringen.
Det er ligeledes vigtigt at gøre sig klart, at der uanset outsourcing fortsat vil være opgaver hos den outsourcende part relateret til outsourcerede områder, herunder ikke mindst kontraktmanagement samt brugergrænsefladeopgaver. Kontraktmanagementopgaven skal håndteres professionelt og bliver essentiel, hvis der benyttes en multi-sourcing-strategi.
Forskellige aftaler
Outsourcing kan f.eks. ske ved indgåelse af følgende typer af aftaler:
- Virksomhedsoverdragelsesaftale
- Business Process Outsourcing-aftale (BPO)
- Facility Management-aftale, f.eks. ved kantinedrift og rengøring
- Application Service Provision-aftale (ASP)
- It outsourcing-aftale
Teknisk og forretningsmæssig indsigt
En række leverancer vil ofte forudsætte overførsel af software, data samt etablering af telekommunikations-forbindelser, og dermed rådgivning om it- og telekommunikationsret samt persondataret. Man skal i denne forbindelse være opmærksom på, at en del licensaftaler ikke giver adgang til outsourcing, og at en tilladelse hertil bør forhandles på plads i god tid før eventuel outsourcing. Plesners outsourcinggruppe er samtidig specialister i it- og telekommunikationsret og har erfaring med at håndtere de potentielle it-problemstillinger, som en outsourcing vil afstedkomme.
Vores rådgivning og assistance omfatter arbejds- og ansættelsesret i relation til eventuelle overdragne medarbejdere, og der vil – afhængigt af det konkrete behov – kunne ydes rådgivning inden for andre retsområder fra Plesners øvrige specialer.